Política de Troca

Política de Troca e Reembolso**************************************

Devido à natureza dos produtos personalizados, não realizamos trocas ou reembolsos por motivos como mudança de ideia, erro de informação enviada pelo cliente ou preferência pessoal.

Antes da produção, o cliente deve conferir atentamente todas as informações da arte, como nomes, datas, frases, cores e temas.

Caso ocorra erro de produção por parte da Matias Gráfica, o cliente deverá entrar em contato em até 24 horas após o recebimento do pedido para que possamos analisar a situação e providenciar a solução adequada.

Política de Prazo de Produção**************************************

O prazo de produção varia de acordo com o tipo e quantidade do pedido.

O prazo começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação final da arte, quando aplicável.

Pedidos urgentes devem ser informados no momento da compra para verificarmos a disponibilidade.

No caso de envio pelos Correios, o prazo total será prazo de produção + prazo de entrega dos Correios.

Política de Aprovação de Arte**************************************

Quando o pedido exige criação de arte personalizada, o cliente receberá uma prévia para conferência e aprovação antes do início da produção.

É responsabilidade do cliente verificar cuidadosamente:

nomes
datas
frases
cores
tema
fotos enviadas

Após a aprovação da arte, não será possível realizar alterações.

A produção só será iniciada após a confirmação da aprovação da arte pelo cliente.